消費者志向自主宣言

2025年10月13日
大阪うめだ鼠径ヘルニアMIDSクリニック

理念

当クリニックは、鼠径ヘルニア治療の専門医療機関として、患者さんの健康と生活の質の向上を最優先に考え、患者さん本位の医療サービスを提供することを使命としています。

私たちは、患者さん一人ひとりの声に真摯に耳を傾け、質の高い医療を提供を心がけるとともに、患者さんとの信頼関係を大切にし、共に最適な治療を目指します。

この理念のもと、消費者志向経営を実践し、患者さんや地域社会から信頼されるクリニックであり続けることを宣言します。

取組方針

1. 患者さんの声を活かした医療サービスの向上

• 患者さんからのご意見・ご要望を積極的に収集し、診療やサービスの改善に反映します
• 患者満足度調査を定期的に実施します
• 患者さんとの対話を重視し、わかりやすい説明と丁寧なコミュニケーションを心がけます

2. 安全・安心な医療の提供

• 最新の医療技術と知見に基づいた、低侵襲で効果的な治療を提供します
• インフォームドコンセントを徹底し、患者さんが納得して治療を選択できる環境を整えます
• 医療安全管理体制を強化し、安心して受診いただけるクリニックづくりに努めます

3. 情報の適切な開示

• 診療内容、治療方法、費用等について、ホームページで分かりやすく情報提供します
• 透明性の高い運営を行います
• 個人情報保護を徹底し、患者さんのプライバシーを守ります

4. 従業員の意識向上

• 全スタッフが患者さん本位の医療サービスを提供できるよう、継続的な教育・研修を実施します
• スタッフ一人ひとりが消費者志向経営の重要性を理解し、実践します

5. 地域社会との共生

• 地域の医療機関との連携を強化し、地域医療の発展に貢献します

フォローアップ活動

上記の取り組みについて、年1回の自己評価を実施します。また、患者さんや地域社会からのフィードバックをもとに、継続的な改善を図ります。